Als binnendienst verpleegkundige binnen de afdeling klantcontact sta je voor kwaliteit, maatwerk, klantgerichtheid en een professionele aanpak. Je staat onze klanten professioneel en vanuit jouw expertise te woord. Je denkt mee en zoekt naar passende oplossingen ten behoeve van het ontstane functioneringsprobleem. Ons doel is goede zorg te leveren binnen de kaders van onze mogelijkheden.
Jij staat dagelijks in contact met onze klanten, zowel telefonisch als digitaal. Je voert intake- en evaluatiegesprekken, stelt functioneringsproblemen vast en volgt deze op middels de daarbij horende oplossingsrichting. Je verwerkt gegevens in het zorgdossier en voert aanvullende administratieve handelingen uit. Je geeft uitleg over en bent expert op het gebied van de hulpmiddelen die we aanbieden. Je signaleert en lost problemen op van de eerste en tweede lijn zorg en koppelt deze terug. Hierbij handel je volgens de verpleegkundige standaard met de bijbehorende werkprocessen en richtlijnen van de organisatie. Je levert een bijdrage aan de deskundigheidsbevordering van andere collega's rondom het doelmatig inzetten van medische hulpmiddelen. Je blijft op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen door interne training, literatuur en congressen.