Als leverancier van medische hulpmiddelen zijn wij op zoek naar leuke klantadviseurs. Sta jij graag met klanten in contact, ben je commercieel ingesteld en geeft het je daarnaast voldoening om iets te betekenen voor je medemens? Heb je affiniteit met de zorg en zoek je een kantoorbaan? In de rol van klantadviseur binnen Bosman vind je al deze aspecten terug!
Als klantadviseur medische hulpmiddelen zet je je dagelijks in voor onze klanten en zorgverleners. Je bent verantwoordelijk voor het correct aannemen en verwerken van vragen, bestellingen, meldingen en/of klachten van nieuwe en bestaande particuliere klanten. Je werkt hierbij volgens de opgestelde werkprocessen en richtlijnen, waarbij je het gesprek zelfstandig insteekt en zelf besluiten neemt binnen gestelde kaders.
Hoe ziet een werkdag als klantadviseur eruit?
We starten met een gezamenlijke dagstart om de prioriteiten van de dag te bespreken. Daarna ga je met je collega's aan de slag om onze klanten telefonisch of digitaal zo goed en snel mogelijk te helpen. Wanneer je een klant aan de telefoon krijgt help je deze met jouw persoonlijke en warme benadering. Middels jouw productkennis en door de regels van de zorgverzekeraar in acht te houden, weet jij de juiste vragen te stellen en advies te geven aan onze klanten.
Om de productkennis en vaardigheden up to date te houden, bieden wij producttrainingen en e-learnings aan.
- Je haalt energie uit het telefonisch of digitaal te woord staan van klanten of zorgverleners
- Je bent empathisch en resultaatgericht
- Je bent stressbestendig
- Je hebt commercieel inzicht en weet prioriteiten te stellen
- Je bent een aanpakker en hebt een ''samen zorgen we ervoor'' mentaliteit
- Je hebt een MBO werk- en denkniveau
- Goede beheersing met computer systemen en ict vaardigheden
- Een goede, duidelijke en zuivere telefoonstem
- Je bent beschikbaar voor minimaal 1 avonddienst in de maand en 2 bereikbaarheidsdiensten op jaarbasis
- Een professionele en dynamische werkomgeving waar veel ruimte is voor eigen inbreng, ideeën en ruimte voor ontwikkeling
- Een vast start salaris zoals bovenaan de vacature beschreven staat
- Een hybride manier van werken
- Een organisatie die zowel interne als externe klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan
- Je maakt onderdeel uit van een fijn werkklimaat waarin we mooie teamprestaties met elkaar realiseren en vieren
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een premievrije pensioenregeling, 34 vakantiedagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband, een jaarbonus en een gratis sport abonnement bij Basic Fit
- Diverse leuke events die we regelmatig organiseren vanuit de personeelsvereniging en het team
Is deze functie je op het lijf geschreven? En denk jij dat je je bij Bosman thuis gaat voelen? Maak dan het sollicitatieformulier compleet met jouw gegevens. We zien je sollicitatie (motivatie incl. CV) graag tegemoet. We starten met een kennismakingsgesprek met Marlies (Recruiter). Zijn we beiden enthousiast? Dan willen we je nóg beter leren kennen; dit doen we door middel van een gesprek met de teamleider inclusief een meekijkmoment op de afdeling. Na deze stap in de sollicitatieprocedure zullen we de arbeidsvoorwaardelijke afwikkeling verzorgen en heten we je welkom als onze nieuwe collega.