Als Data & Proces Analist binnen de afdeling Klantcontact bij Bosman ben jij de drijvende kracht achter procesverbeteringen en implementaties. Je neemt eigenaarschap over verbeterinitiatieven: van het in kaart brengen van de huidige processen, het analyseren van knelpunten en het uitwerken van verbetervoorstellen, tot en met de daadwerkelijke implementatie, borging en nazorg.
Je werkt nauw samen met collega’s uit de business om processen slimmer, efficiënter en klantgerichter in te richten. Samen met de teamleiders binnen Klantcontact werk je deelprojecten uit en zorg je voor de praktische implementatie daarvan in de dagelijkse operatie. Je begeleidt (deel)projecten, coördineert acties, bewaakt de voortgang en zorgt dat verbeteringen ook echt landen in de operatie.
Data zet je in als ondersteunend middel: je verzamelt en interpreteert relevante stuurinformatie om je businesscases en verbetervoorstellen te onderbouwen. Je werkt met systemen zoals Power BI en Navision om de juiste inzichten te halen, maar de kern van je rol ligt bij het verbeteren, implementeren en verankeren van processen.
Binnen ons team ben je niet alleen een analist, maar vooral een procesverbeteraar en implementatiepartner. Je schakelt makkelijk tussen business, systemen en processen, communiceert helder met verschillende disciplines en weet betrokkenen mee te nemen in verandering.
Kortom, als jij een analytische denker bent met een passie voor procesverbetering, implementatie en eigenaarschap van A tot Z, ondersteund door datagedreven inzichten, dan ben jij misschien wel de Data & Proces Analist die we zoeken om ons team te versterken.
